CRM & Özel Yazılım
Dağınık Excel tablolarına ve kaybolan müşteri mesajlarına son veriyoruz. Satış süreçlerinizi, teklif aşamalarınızı ve müşteri takiplerinizi tek bir panelde toplayan, ekibinizin verimliliğini katlayan CRM sistemleri kuruyoruz.
Neler dahil?
- 01Pipeline Tasarımıİlk temastan teklif aşamasına ve satış kapamaya kadar olan tüm satış adımlarınızı dijital panoya aktarıyoruz.
- 02Çok Kanallı İletişim EntegrasyonuWeb sitesi iletişim formları, WhatsApp, e-posta ve reklam formlarını CRM ile bağlayarak tüm talepleri tek ekranda topluyoruz.
- 03Otomasyon & HatırlatıcılarMüşteriye otomatik teşekkür e-postası gönderme, ekibe görev atama ve takipsiz kalan teklifler için otomatik uyarı kurguları.
- 04Ekip Yetkilendirme & Raporlama Paneli:Satış temsilcilerinin performansını, dönüşüm oranlarını ve aylık ciro tahminlerini gösteren anlık gösterge panelleri.
- 05Kullanıcı yetkileri
- 06Kurulum ve eğitim
Adım adım süreç
- 1
Analiz
İşletmenizin mevcut müşteri karşılama, teklif verme ve satış takip adımlarını masaya yatırıyoruz.
- 2
CRM Seçimi ve Yapılandırma
Bütçenize ve operasyonunuza en uygun CRM altyapısını seçip aşamaları yapılandırıyoruz.
- 3
Form & Kanal Entegrasyonları
Reklam ve web sitenizden gelen taleplerin sisteme anlık ve hatasız düşmesini sağlıyoruz.
- 4
Kurulum ve eğitim
Satış ekibinize panelin nasıl kullanılacağına dair pratik eğitim veriyor, sistemi kullanıma açıyoruz.
Neden özel CRM?
Hazır CRM'ler çoğu zaman gereğinden fazla özellik ve aylık kullanıcı ücreti taşır. Özel sistemde sadece ihtiyacınız olanı, kendi sürecinize uygun şekilde kullanırsınız.
Merak edilenler
CRM nedir, işletmemin bir CRM sistemine ihtiyacı olduğunu nasıl anlayabilirim?
CRM, müşteri bilgilerini, görüşmeleri ve satış süreçlerini tek yerde yönetmeye yardımcı olan bir sistemdir. Talepler farklı kanallarda kayboluyor, takipler unutuluyor veya satış durumunu görmek zorlaşıyorsa CRM ihtiyacını değerlendirmek faydalı olabilir.
CRM danışmanlığı, kurulumu ve entegrasyonu hizmetleriniz neleri kapsıyor?
CRM hizmetinin kapsamı; ihtiyaç analizi, sistem seçimi, satış aşamalarının tanımlanması, kurulum ve gerekli entegrasyonlar üzerinden oluşturulur. Veri aktarımı, otomasyon, ekip eğitimi ve kullanım desteğinin dahil olup olmadığı proje teklifinde belirtilir.
İşletmeme uygun CRM sistemini nasıl seçiyorsunuz; mevcut CRM sistemimle çalışabilir misiniz?
CRM seçimini ekip büyüklüğünüz, satış süreciniz, bütçeniz ve entegrasyon ihtiyaçlarınıza göre değerlendiririz. Mevcut CRM’iniz varsa önce sistemin özelliklerini, erişim imkanlarını ve kullanım sorunlarını inceleriz. Sistem değişikliği veya iyileştirme önerisini bu değerlendirmeye göre oluştururuz
CRM sistemini web sitesi formları, reklam kanalları ve iletişim araçlarıyla entegre edebilir misiniz?
CRM entegrasyonları, kullandığınız sistemlerin desteklediği bağlantılara ve API erişimlerine göre yapılabilir. Web formları, reklam kaynaklı talepler ve iletişim araçları için veri akışı planlanır. Ek yazılım, abonelik ve teknik erişim ihtiyaçları önceden belirlenir.
CRM kurulum maliyeti nasıl belirleniyor, yazılım lisansı ve abonelik ücretleri teklife dahil mi?
CRM kurulum maliyeti; kullanıcı sayısı, özelleştirme, veri aktarımı ve entegrasyon kapsamına göre belirlenir. Kurulum hizmet bedeli X TL’dir. CRM yazılımının lisans ve abonelik ücretlerini hizmet bedelinden ayrı gösterir, varsa ek araç maliyetlerini de belirtiriz.
Mevcut müşteri verilerinin aktarılması, kullanıcı yetkilerinin düzenlenmesi ve ekip eğitimi nasıl yürütülüyor?
Önce mevcut verilerin yapısı ve aktarılabilirliği incelenir; ardından alan eşleştirmeleri, veri kontrolleri ve kullanıcı rolleri planlanır. Deneme aktarımı sonrasında kontrol yapılarak canlı kullanıma geçilir. Ekip eğitiminin kapsamı ve erişim yetkileri proje başında netleştirilir.